Политика конфиденциальности Маяка

Кто мы

Маяк — сервис Lotsman Analytics. Он читает CRM компании-клиента (amoCRM или Битрикс24) и пишет в Telegram РОПу и владельцу о проблемах в продажах. По всем вопросам о данных пишите на lotsman.kz@gmail.com или звоните +7 700 775 98 15.

Какие данные получает Маяк

Маяк получает данные из CRM только на чтение, с доступом, который выдал администратор аккаунта. Он хранит:

• пользователей CRM: имя, ID, активен ли пользователь, администратор ли он;
• воронки, этапы и причины отказа;
• сделки: название, бюджет, этап, ответственного, даты создания и закрытия, ID связанных контактов;
• задачи: срок, ответственного, выполнена ли задача и есть ли у неё результат — без текста задачи и результата;
• события: время, тип, направление (входящее или исходящее), канал и ID — без текста сообщений и примечаний;
• телефоны клиентов — только в скрытом виде (+7 701 ••• •• 45) и как необратимый ключ, по которому звонок связывается со сделкой. Номер для поиска сделки хранится зашифрованным, пока идёт поиск, и затем удаляется;
• получателей сообщений в Telegram: имя, роль и ID чата после подключения по приглашению;
• если компания подключила Wazzup или Sipuni — время, направление и длительность сообщений и звонков, без текста и без записей разговоров.

Чего Маяк не делает

• не читает и не хранит текст переписок, примечаний и задач;
• ничего не меняет в CRM;
• не продаёт данные и не передаёт их для рекламы.

Зачем

Чтобы находить проблемы в продажах (заявка без ответа, пропущенный звонок, просроченная задача), присылать сигналы РОПу и отчёты владельцу и считать активность менеджеров.

Кому передаются данные

• Telegram — чтобы доставить сигналы и отчёты получателям, которых добавила компания-клиент;
• Railway — хостинг, на котором работает Маяк (серверы в Нидерландах);
• Anthropic (Claude API) — для одной строки «Главное» в вечернем отчёте. Передаются только посчитанные цифры, имена менеджеров заменены условными обозначениями.

Хранение и защита

• Ключи доступа к CRM и сервисам хранятся зашифрованными (AES-256-GCM).
• Доступ к данным есть только у команды Lotsman Analytics.
• Данные хранятся, пока действует подписка. Через 30 дней после её окончания все данные компании удаляются. По запросу удалим раньше.

Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вашей компании хранит Маяк, попросить исправить или удалить их, а также в любой момент отключить интеграцию в CRM: после этого Маяк перестаёт получать данные. Напишите на lotsman.kz@gmail.com.